Stakeholders มีความสำคัญอย่างไรกับองค์กร

Stakeholders หรือ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กร หมายถึง บุคคลหรือกลุ่มคนใครก็ตามที่สามารถได้รับผลกระทบหรือส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจขององค์กรได้ เนื่องจากเป็นผู้ที่มีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจขององค์กรโดยตรงหรือโดยอ้อมไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

ตัวอย่างของ stakeholders ได้แก่ ลูกค้า (customers) พนักงาน (employees) ผู้ถือหุ้น (shareholders) ชุมชน (community) ซัพพลายเออร์ (suppliers) และ หน่วยงานภาครัฐ (regulators)

Stakeholders แต่ละกลุ่มย่อมมีความคาดหวังต่อองค์กรที่แตกต่างกัน เช่น ลูกค้าคาดหวังในตัวสินค้าหรือบริการที่มีคุณค่า พนักงานคาดหวังผลตอบแทนหรือค่าจ้างที่เป็นธรรมและรวมถึงความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน ผู้ถือหุ้นคาดหวังการเติบโตของธุรกิจและความโปร่งใสในการนำเงินลงทุนไปใช้ดำเนินงาน ชุมชนโดยรอบองค์กรไม่ต้องการได้รับผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจขององค์กรรวมถึงการจ้างงานคนในชุมชนและการสนับสนุนชุมชนจากองค์กร เป็นต้น

ดังนั้น การตอบสนองต่อความคาดหวังของ stakeholders จึงมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งที่องค์กรจำเป็นต้องมีการดำเนินการ อันจะนำไปสู่การดำเนินธุรกิจที่มีความยั่งยืน (Sustainability)

IP Care Service ยินดีให้บริการด้านการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholder Engagement) รวมถึงการวิเคราะห์ประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน (Materiality Analysis) ให้แก่ทุกหน่วยงาน เพื่อนำไปสู่การกำหนดกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจที่สอดคล้องกับความคาดหวังของ stakeholders อย่างตรงจุด